Handelsbetingelser

1. Virksomhedsoplysninger

Baby-Deli IVS

Prags Boulevard 43

2300 København S

Tlf. 42500655

info@baby-deli.dk

CVR. 38907042

2. Køb af varer

Når du har fundet frem til de produkter, du ønsker at købe, placerer du dem i din indkøbskurv (du har altid mulighed for at se din kurv i øverste højre hjørne). Fra din kurv trykker du på ”Checkout”, hvorefter du indtaster dine personlige oplysninger, så vi ved, hvortil vi skal sende ordren. Når din bestilling er gennemført, modtager du en autogenereret ordrebekræftelse. Hvis du mod forventning ikke modtager en ordrebekræftelse (husk at tjekke dit spam-filter), send os da en mail på info@baby-deli.dk eller ring på tlf. 42500655, så hjælper vi dig.

3. Betaling

Du har mulighed for at betale med Visa/Dankort, Mastercard og American Express. Alle priser er angivet i DKK og inklusiv 25% moms. Vi trækker selvfølgelig først pengene fra din konto, når din ordre afsendes fra vores lager.

4. Levering

Hos os har du mulighed for at få din pakke leveret enten til en pakkeshop nær dig med DAO365 eller til din privatadresse med GLS. Vælger du DAO365 tillægges der en fragtpris på 30 kr., mens levering med GLS koster 60 kr. (medmindre du køber en af vores månedskasser - her er fragten gratis). På nuværende tidspunkt har du desværre ikke mulighed for selv at vælge afhentningssted, når du benytter dig af DAO365, men vi gør vores bedste for at finde din nærmeste pakkeshop. Hvis du har konkrete ønsker til afhentningssted, må du endelig kontakte os på info@baby-deli.dk eller tlf. 42500655, så vil vi forsøge at tilgodese dit behov bedst muligt.

Herudover har du mulighed for selv at afhente din ordre på vores lager (Prags Boulevard 43, 2300 København S), hvis du alligevel er i nabolaget. Kontakt os endelig på info@baby-deli.dk eller tlf. 42500655, så finder vi et tidspunkt, hvor du kan kigge forbi.

 

Når vi afsender din ordre fra vores lager, modtager du en mail med leveringsoplysninger (inkl. forsendelsesnummer), så du har mulighed for at spore din pakke.

 

Vi bestræber os altid på at sende din ordre afsted hurtigst muligt. Hvis du efter fem hverdage endnu ikke har modtaget din pakke, hører vi meget gerne fra dig, så vi kan finde ud af, hvor problemet er opstået.

 

På nuværende tidspunkt har vi desværre ikke mulighed for at sende til udlandet. Hvis du har en specifik forespørgsel, er du dog meget velkommen til at kontakte os, så vil vi undersøge mulighederne nærmere.

5. Annullering af ordre

Hvis du ønsker at afbestille/annullere en afgivet ordre (som endnu ikke er afsendt fra vores lager), skal du hurtigst muligt sende en mail til info@baby-deli.dk eller ringe på tlf. 42500655. I mailen er det vigtigt, at du skriver dit ordrenummer.

6. Fortrydelsesret

Når du køber varer online, har du som udgangspunkt fortrydelsesret. For nogle særlige varegrupper findes der dog en lovfæstet ret til at undtage disse fra fortrydelsesretten, heriblandt fødevarer. Du har derfor ikke mulighed for at returnere dine varer, efter de er afsendt fra vores lager (se eventuelt punkt 5 for annullering af ordre). Grunden til det er, at vores råvarers kvalitet og holdbarhed ikke kan garanteres, hvis de allerede har været solgt og fragtet. Det er vigtigt for os, at vi kan stå 100% inde for, at vores varer har været opbevaret og håndteret på rette vis. Hvis vores varer har været opbevaret hos private kunder, kan vi ikke længere garantere en korrekt opbevaring og håndtering.

 

Hvis du derimod oplever, at varen ikke lever op til dine forventninger på baggrund af en fejl fra vores side (en doseringspose er gået i stykker, du har modtaget forkerte varer m.m.), skal du straks kontakte os på info@baby-deli.dk eller tlf. 42500655, så finder vi hurtigst muligt en løsning sammen.

7. Reklamation

Du har altid to års reklamationsret på de varer, du køber hos os. Fristen løber fra leveringsdatoen, det vil sige den dag, du modtager din pakke. Du skal dog være opmærksom på, at for fødevarer begrænses reklamationsretten til varens naturlige holdbarhedsperiode (du finder datomærkningen på de enkelte doseringsposer).

 

Reklamationsretten betyder, at du som forbruger har ret til reparation, ombytning, et afslag i prisen eller ophævelse af købet afhængig af den konkrete situation. Hvis du opdager en fejl ved varen, er det vigtigt, at du kontakter os på info@baby-deli.dk eller tlf. 42500655 inden for rimelig tid, så vi har mulighed for at hjælpe dig hurtigst muligt. Hvis varen er blevet skadet under transporten, skal du ligeledes kontakte os med det samme – senest to dage efter modtagelsen. Vi pakker altid vores varer forsvarligt ind, så risikoen for skader minimeres, men af og til sker der desværre uheld under fragten.

Hvis din vare mod forventning har en fejl eller mangel, som vi er ansvarlige for, refunderer vi dine fragtomkostninger i forbindelse med en eventuel returnering. Her skal du dog være opmærksom på at sende varen tilbage i original emballage samt gemme kvitteringen for afsendelse.

Reklamationsretten dækker ikke, hvis fejl, skader o. lign. opstår på baggrund af forkert brug eller almindeligt slid. Vi har ret til at undersøge varen og herefter tage stilling til din klage. Hvis du for eksempel kræver at få pengene retur, eller ønsker et afslag i prisen, kan vi afvise dit krav og i stedet inden for rimelig tid tilbyde dig at vælge mellem en reparation og en ny vare. Vi vil dog gøre vores ypperste for at finde frem til en løsning, som begge parter er tilfredse med.

8. Persondatapolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger om dig: navn, adresse, telefonnummer samt e-mail. Denne registrering foretages udelukkende med det formål at kunne behandle og afsende din ordre korrekt. Når vi indsamler personlige oplysninger, sikrer vi, at det sker ved afgivelse af dit samtykke, så du kan være helt sikker på, hvilke oplysninger der indsamles (og hvornår).

 

Herudover er vores hjemmeside beskyttet med SSL kryptering, hvilket (i grove træk) indikerer, at den er sikker for dig at besøge. SSL betyder nemlig, at uvedkommende ikke kan stjæle personfølsomme data såsom indsendte kontaktformularer eller kreditkortoplysninger.

9. Cookies

 

En cookie er en fil, der gemmes på din computer, når du besøger en hjemmeside. Den er som udgangspunkt hverken farlig eller problematisk, og kan på ingen måde skade din computer, som for eksempel et program eller en virus kan.

 

Vi benytter os blandt andet af cookies for at hjemmesiden til at fungere rent teknisk, at optimere brugervenlighed og design samt generere webstatistik til intern brug. Herunder kan du få et overblik over, præcis hvilke typer af cookies vores hjemmeside gør brug af:

 

  • Tekniske cookies er nødvendige for, at vores hjemmeside fungerer, som den skal. De sørger blandt andet for, at vores elektroniske indkøbskurv fungerer, og husker dine varer, mens du ser dig omkring på vores side.

 

  • Statistikcookies benytter vi med det formål at forbedre vores hjemmesides brugervenlighed, design og effektivitet. De giver for eksempel et brugbart indblik i antallet af besøgende, hvor længe en gæst opholder sig på siden samt hvilke undersider der er de mest besøgte.

 

  • Personaliserede cookies bruges for at give dig mere målrettet og relevant indhold, der udvælges på baggrund af de oplysninger, personaliserede cookies har indsamlet om dine søgninger, interesser og klik på nettet.

 

 

Du kan altid blokere eller slette cookies ved at ændre indstillingerne i din browser. Du kan finde hjælp til netop det på Erhvervsstyrelsens hjemmeside. I den forbindelse skal du dog være opmærksom på, at der kan være funktioner og services på hjemmesider, som du ikke vil kunne bruge.

 

Hvis du har spørgsmål i forhold til ovenstående information og/eller behandling af personlige oplysninger, er du mere end velkommen til at kontakte os på 42500655 eller info@baby-deli.dk.

10. Klager

Hvis du ønsker at klage over dit køb eller din oplevelse, hører vi meget gerne fra dig, så vi (forhåbentlig) kan finde frem til en god løsning. Kontakt os straks på info@baby-deli.dk eller tlf. 42500655.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at komme til enighed, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Vi håber, du fik svar på det, du søgte? Hvis ikke, kan du forsøge dig med vores FAQ, og ellers hører vi meget gerne fra dig på info@baby-deli.dk eller tlf. 42500655.

 

Handelsbetingelserne er opdateret d. 14. februar 2019.

Sig hej!
Vidste du..

Tlf. 42 50 06 55

info@baby-deli.dk

At der altid er fri fragt på

vores månedskasser?

Har du set?
Vi håber, du vil følge med..
  • Grey Facebook Icon
  • Grey Instagram Icon
0